اتصل بنا
واتساب واتصال مباشر وبريد إلكتروني — اختر ما يناسبك وسنرد عليك خلال أوقات العمل.
طرق التواصل
راسلنا في أي وقت خلال أوقات العمل، وكلما كانت رسالتك الأولى أوضح كان ردنا أسرع. إن كنت تجدّد اشتراكًا أرسل رقم البطاقة الذكية، وإن كانت لديك مشكلة في الشاشة أرسل صورة لرسالة الخطأ.
قبل أن ترسل
ماذا نحتاج منك لتنفيذ الطلب؟
- للتجديد: رقم البطاقة الذكية أو رقم الجهاز، والباقة والمدة المطلوبة.
- لاشتراك جديد مع جهاز: اسم المستلم والعنوان بالتفصيل ورقم الجوال، والباقة المطلوبة.
- لمشكلة في البث: صورة لرسالة الخطأ على الشاشة، ونوع الجهاز.
- للتقسيط: اسم الباقة أو الجهاز فقط، ونكمل معك خطوات تابي.
أوقات العمل
يوميًا من التاسعة صباحًا حتى الثانية عشرة منتصف الليل بتوقيت المملكة. الرسائل التي تصل بعد أوقات العمل يُرد عليها في أول ساعات اليوم التالي، والطلبات المدفوعة لها الأولوية في التفعيل.
تنبيه مهم
لا ترسل أي مبلغ إلى حساب شخصي ولا تشارك رمز التحقق من بنكك مع أي أحد. الدفع يتم عبر أزرار الدفع في هذا الموقع فقط، والتي تفتح صفحة دفع آمنة.
أسئلة شائعة
كم يستغرق الرد؟
عادة دقائق خلال أوقات العمل. الرسائل الليلية المتأخرة يُرد عليها صباح اليوم التالي.
هل تردّون على المكالمات؟
نعم على الرقم نفسه، لكن واتساب أسرع لأنه يتيح إرسال أرقام البطاقة وصور رسائل الخطأ.
هل يمكن التفعيل خارج أوقات العمل؟
نستقبل الطلب في أي وقت، ويبدأ التفعيل مع بداية ساعات العمل إن كان الطلب ليليًا.
نسيت رقم البطاقة الذكية، ماذا أفعل؟
ادخل قائمة معلومات الجهاز في الريموت، ستجد رقم البطاقة معروضًا هناك، أو أرسل لنا صورة الشاشة ونستخرجه لك.
تحتاج مساعدة قبل أن تقرر؟
راسلنا على واتساب بالباقة أو الجهاز الذي تفكر فيه وسنوضح لك الخيار الأنسب.