من نحن

من نحن

نحن فريق مستقل يعمل في بيع وتجديد اشتراكات وأجهزة beIN لعملاء المملكة العربية السعودية. لسنا شبكة beIN ولا وكيلًا معتمدًا منها، ولا ندّعي ذلك في أي صفحة من صفحات هذا الموقع. ما نقدمه هو خدمة وسيطة واضحة: تختار الباقة التي تناسبك، تدفع بسعر معلن، ونتولى التفعيل والمتابعة معك حتى تعمل القنوات.

بدأ عملنا من ملاحظة بسيطة: أكثر ما يزعج العميل في هذا المجال ليس السعر، بل غموضه. تتصل بثلاثة أرقام فتحصل على ثلاثة أسعار مختلفة، ولا تعرف أي رقم هو الحقيقي. لذلك بنينا الموقع على قاعدة واحدة: كل سعر مكتوب أمامك، وزر الدفع يفتح صفحة بالمبلغ نفسه، ومن يريد التقسيط يجد الخيار مذكورًا لا مخفيًا.

كيف نتعامل مع الحالات الصعبة؟

ليست كل الطلبات بسيطة. أحيانًا تصلنا حالة ببطاقة قديمة غير واضحة الحالة، أو جهاز لم يعد مدعومًا، أو عميل اشترى من جهة أخرى وانقطع اشتراكه. في هذه الحالات نبدأ بالتشخيص لا بالبيع: نطلب رقم البطاقة أو صورة الشاشة، ونخبرك بما نراه بصراحة. وإن كانت المشكلة لا تُحل باشتراك جديد نقول ذلك بوضوح بدل أن نبيعك شيئًا لن يعمل.

ما الذي نقيس به جودة خدمتنا؟

ليس عدد الطلبات، بل عدد العملاء الذين يعودون للتجديد معنا في المرة التالية، وعدد الشكاوى التي لم تُحل. العميل الذي يعود بعد سنة هو الدليل الحقيقي على أن الخدمة كانت كما وُعد بها. ولهذا نفضّل أن نخسر بيعًا اليوم على أن نبيع وعدًا لا نستطيع الوفاء به.

لماذا ننشر تحذيرات ضد الاحتيال؟

لأن ضحايا الاحتيال في هذا المجال كثيرون، ولأن كل عملية احتيال تضر بثقة الناس في السوق كله بمن فيه من يعمل بشكل نظامي. نشر قواعد الحماية البسيطة — لا ترسل رمز تحقق، لا تحوّل لحساب شخصي، لا تصدق العروض المستعجلة — واجب علينا قبل أن يكون تسويقًا لنا.

حدود ما نقدمه

نحن نبيع الاشتراكات والأجهزة ونفعّلها وندعمك عن بُعد. لا نقدم خدمة تركيب ميدانية للأطباق، ولا نتحكم في محتوى الباقات أو حقوق البطولات لأنها قرارات الشبكة الناقلة. توضيح هذه الحدود من البداية يجنّبك توقعات لن تتحقق ويجعل تعاملنا مبنيًا على وضوح تام.

أسئلة شائعة